CÓMO REGISTRARSE Y REALIZAR UN PEDIDo
Para realizar una compra o pedido, deberá seguir el procedimiento de registro, accede al apartado tienda online, selecciona la opción registrarse como empresa o como particular e introduzca los campos obligatorios.
Una vez registrado tendrá acceso a precios y a la operativa de compra. Para poder adquirir un producto a través de la web, debe acceder al apartado TIENDA ONLINE e introducir la referencia o descripción del artículo que desee. Esto le llevará a la ficha del producto donde podrá consultar su precio. Si no conoce dicha información, acceda a la página “CATALOGOS” donde podrá consultar online o descargar los catálogos de las marcas que desee, si no encontrase la referencia deseada en la tienda, póngase en contacto con nosotros para poder gestionar y consultar su petición.
Todos los productos de la web se encuentran actualizados y podrá solicitar su compra, haciendo click en Añadir al carrito, todos estos artículos se van añadiendo a tu cesta, desde donde puede eliminar o modificar las cantidades. Una vez seleccionado todos los artículos que necesita, hace click en FINALIZAR COMPRA donde se calculará los gastos de envío y el total de su solicitud.
Una vez rellenado la dirección de envío y demás observaciones. Deberás proceder con el pago con tarjeta o transferencia bancaria (únicamente empresas). Una vez terminada la compra recibirás un correo de confirmación de pedido con su número correspondiente y el detalle de este.
Toda la información referida al seguimiento de sus solicitudes y pedidos ya aprobados estarán disponibles en su pestaña privada MIS PEDIDOS.
Sólo las solicitudes que sean confirmadas y convertidas en pedidos pasarán a generar albarán y a ser facturadas en sus condiciones de pago habituales.
Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente al teléfono 947 272 500 o al 947 271 376. Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén no podremos realizar modificaciones.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Por lo general tenemos stock de las referencias ofrecidas en nuestra plataforma, si no tenemos stock o el producto está descatalogado nuestro departamento de compras lo solicitará a nuestros fabricantes en cuanto se reciba la confirmación del pedido y si hay algún cambio se informará previamente.
Toda solicitud de compra pasa por una revisión rápida, una vez registrado el pedido y pase a nuestro almacén recibirás una confirmación de correo que el pedido se está PREPARANDO y posteriormente recibirás un aviso cuando tu pedido haya salido de nuestro almacén.
ENTREGA
El procedimiento de entrega será el siguiente salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos:
- De lunes a viernes, los pedidos recibidos antes de las 12:00, se tramitan en el día y se entregan en 48/72 horas, siempre que sean laborables.
- Los pedidos realizados de viernes a partir de las 12:00 a domingo, son tramitados el lunes, o en su caso el primer día hábil no festivo.
No se realizan entregas sábados, domingos ni festivos y los plazos de entrega se refieren al primer intento por parte de la agencia de transporte y una vez que hayas recibido la confirmación de ENVIADO por correo.
Cuando no dispongamos de stock de lo pedido, este se entregará en un plazo de 5 a 7 días laborales, esta fecha será informada al cliente.
Si por causas imputables a COMERCIAL URNISA S.A. transcurridos 7 días desde la fecha de entrega anunciada, esta no hubiera sido posible, se le informará y se le dará opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
El cliente tiene la posibilidad de informar de diferentes direcciones de entrega de sus pedidos. El envío corre a cargo de empresas de logísticas subcontratadas y en caso de Burgos capital correrá a cargo de COMERCIAL URNISA S.A.
GASTOS DE ENVÍO
COMERCIAL URNISA S.A. se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento según su criterio.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, serán por cuenta del Usuario. Los importes aparecen al realizar su pedido.
Recogida en local ……………………………………………………………….Sin cargo
Burgos ciudad……………………………………………………………………………6€
Burgos provincia…………………………………………………………………………7€
Provincias limítrofes……………………………………………………………………..7€
Península…………………………………………………………………………………9€
*** Para productos más de 40kg. o más de 1,50 m. de largo en alguna de sus dimensiones, en tales casos pida presupuesto.
Excepciones:
Maquinaria Industrial ………………………………………………………………Consultar
Mobiliario industrial y almacenaje…………………………………………………Consultar
Escaleras………………………….…………………………………………………Consultar
Los precios de los productos comercializados en https://urnisa.com/ no incluyen IVA, todos los gastos serán indicados en tu cesta de compra antes de finalizar el pedido e incluirán también los gastos de envío.
Si la imposibilidad de entrega fuera por causas de las que el cliente es responsable, por ejemplo, pasados 2 intentos de entrega, si la mercancía no cabe por la puerta principal, si hay direcciones de entrega incorrectas o incompletas o si el cliente no está presente en la dirección de entrega a la hora acordada, el cliente correrá con todos los gastos asociados al retorno a origen/almacén y a una segunda entrega.
PRECIO Y PAGO
Los precios de www.urnisa.com no incluyen IVA, ni gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, los posibles cambios no afectarán a los pedidos a los que ya les hayamos enviado la Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago con tarjeta. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando y comprobando la información que en cada paso se le solicita. Durante el proceso de compra y antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En caso de daños evidentes en los envases/embalajes de los productos recibidos es obligatorio notificarlo en el albarán de transporte/recibo de recepción para así poder proceder a cualquier devolución/indemnización.
Durante las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, el cliente comprobará que el producto adquirido se recibe sin daños y que su cantidad y calidad es la adecuada.
En caso de daños evidentes oportunamente reflejados en el albarán de entrega, daños en los productos y/o faltas y/o discrepancias de calidad comunicados dentro de las 24 horas siguientes a su recepción y oportunamente comunicados, el cliente podrá solicitar bien el reemplazo de los productos entregados, bien la devolución del importe pagado, todo ello mediante comunicación mediante el correo info@urnisa.com, adjuntando, en su caso, albarán con reservas al transportista y/o fotografías o información suficiente que pueda acreditar/explicar su reclamación.
Transcurridas 24 horas desde la recepción del producto, se considerará aceptado sin que sean admisibles reclamaciones por desperfectos o faltas.
